قوانین و مقررات

قوانین عمومی

کلیه اصول، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد. تغییر قوانین در آینده، در همین صفحه منتشر و به‌روز‌رسانی خواهد شد.

ثبت سفارش

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

به ازاء هر محصول سفارش بیش از 15 کیلوگرم یا بیش از 10 عدد/ بسته  «عمده» محسوب شده و باید حداقل 24 ساعت قبل از زمان تحویل سفارش ثبت شود. در غیر از این حالت، در صورت عدم موجودی برای سفارش‌های عمده در زمان تحویل انتخاب شده، بای میوه هیچ‌گونه تعهدی برای تحویل در زمان مقرر ندارد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و به مشتریانی که قصد خرید قطعی را دارند توصیمه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند. در غیر از این حالت، در صورت اتمام موجودی یا تغییر قیمت، بای میوه هیچ تعهدی نخواهد داشت.

قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در بای میوه مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده بوده و قیمت‏‌های ارائه شده بر اساس قیمت‏‌های خرده‌فروشی می‌باشد. در سیاست  قیمت‌گذاری سعی شده است که از تحمیل هزینه‌های اضافی به مشتریان اجتناب شود

در فروش میوه انطباق صددرصدی وزن سفارش داده شده، با محصولات تحویلی غیر ممکن بوده و ضمن پوزش از مشتریان عزیز، بای میوه جهت جلوگیری از تضییع حقوق مشتریان، این اطمینان را میدهد که محصولات تحویلی وزنی بیش از سفارش ثبت شده خواهد داشت.

تحویل، پرداخت و عودت سفارش

اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد، هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق درگاه های ارتباطی موجود در سایت بای میوه اطلاع دهید.

لازم به ذکر است سفارش در محل درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان و یا کوچه) تحویل داده می‌شود.

برای پرداخت صورت حساب می‌توانید پس از دریافت و اطمینان از کیفیت سفارش ارسالی، وجه را به‌صورت نقدی پرداخت نمایید.

شما می توانید هر بسته ای که دوست نداشتید را از میان کالای خریداری شده، پس بدهید. بای میوه بدون سوال و پرسشی کالای بازگردانده شده را تحویل گرفته و وجه آن را عودت می دهد. پیک ها موظف هستند در صورت درخواست شما صبر کنند تا کالا را کنترل نمایید. چنانچه متوجه ایرادی حتی بعد از تحویل گرفتن کالا شدید لطفا با امور مشتریان تماس بگیرید تا در اولین فرصت نسبت به بازگرداندن وجه یا جبران آن اقدام نماییم.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

بای میوه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

بای میوه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت بای میوه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.